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FAQ

Como fazer um pedido / encomenda?

 

1º - Escolha a peça de bijuteria que gosta e quer comprar nas páginas da "Loja" neste site; A "Loja" está organizada por subpáginas cada uma das quais diz respeito a uma categoria de peças de bijuteria diferente, ex: colares, brincos, pulseiras, etc

 

2º - Depois disso clique na foto da peça que quer comprar. Será direccionada(o) para a página específica da peça escolhida. Aqui é só clicar em "Comprar" 

 

3º - Depois é só repetir este processo com todas as peças de bijuteria da JAFY's que quiser comprar. Quando todas as peças que deseja encomendar já estiverem no carrinho é só clicar em "ver carrinho" na janela que abriu o "carrinho" automaticamente do lado direito da página, para continuar e finalizar a sua encomenda


4º - Na página do "carrinho" por favor confirme se todas as peças de bijuteria que deseja encomendar estão correctas antes de continuar. Caso pretenda retirar alguma das peças do carrinho basta clicar em "remover item" abaixo da foto da peça em questão

 

5º - Após verificar se os artigos que estão no carrinho são os que escolheu é só clicar em "FINALIZAR COMPRA".

Neste ponto, se tiver um cupão com um código de desconto, deve clicar no botão "USAR CUPOM" para o introduzir aqui. Depois de introduzir o seu código de desconto clicar em "FINALIZAR COMPRA";

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6º - Introduzir os seus dados (nome, morada, etc.) no formulário que aparece no écran para lhe podermos enviar a sua encomenda e clicar em "CONTINUAR";

​

7º - Escolher uma opção de entrega: 

 - à cobrança

 - transferência bancária

 - Paypal

 - Em mão

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8º - Seleccionar a opção de pagamento:

 - Paypal - para pagar com este método clicar em "pagar por Paypal"

ou:

 - Pagamento Offline - para pagar com este método clicar em "Pagamento Offline"

(Aqui se incluem o pagamento à cobrança, o pagamento em mão contra entrega do artigo e o pagamento por transferência bancária). Ao escolher esta opção de "pagamento offline" aparece a informação do NIB para fazer o pagamento por transferência bancária no multibanco.

Ou seja, se optou pelo pagamento por transferência bancária, após completar a sua encomenda, deverá dirigir-se ao multibanco e fazer a transferência bancária.

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9º - Se pagou por transferência bancária deverá enviar o comprovativo por email para: jafysfashion@gmail.com ou, se começou a sua encomenda através do Facebook poderá enviar o comprovativo da transferência bancária por mensagem privada no Facebook.

​

Depois da sua encomenda concluída irá ver no écran um agradecimento pela sua compra e um resumo da sua encomenda.

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Em alternativa  pode sempre enviar-nos uma mensagem pelo Facebook com a sua encomenda mencionando a referência do artigo que pretende, o seu nome e morada de envio; e também a forma de pagamento que prefere.

 

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A JAFY's envia-lhe a sua encomenda pelos correios depois de receber o pagamento (salvo nas situações em que for escolhido o envio "à cobrança")

 

Receba a sua encomenda confortavelmente em sua casa!
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Por favor certifique-se de que os seus dados para o envio da encomenda estão correctos para evitar erros de envio ou devoluções por parte dos correios.


Se desejar enviar a sua encomenda para outra pessoa que não a/o própria/o, por exemplo enviar a sua encomenda como prenda para alguém especial, para a morada dessa pessoa por exemplo, então deverá indicar o nome e a morada dessa pessoa no email da sua encomenda.

 

A JAFY's não é responsável, de forma alguma, por nenhuma encomenda enviada para moradas incompletas ou incorrectas.

Por favor tome nota de que haverá um custo automático adicional de 6€ para o caso de termos de voltar a enviar uma mesma encomenda para outra morada devido a indicações de morada incorrectas ou incompletas.

 

Primeiro a chegar, primeiro servido

 

A JAFY's cria peças únicas e exclusivas. Tal significa que não são feitas duas peças iguais.

 

Como tal, caso sejam recebidas duas encomendas para a mesma peça de bijuteria, será satisfeita a que tiver chegado primeiro lugar ao nosso email. 

 

Opções de pagamento

 

Neste momento a JAFY's aceita três formas de pagamento: envio de encomenda com pagamento por Paypal; envio de encomenda com pagamento "à cobrança" através dos CTT ou pagamento por transferência bancária antes do envio da encomenda. 

No caso do envio "à cobrança" poderá consultar os vários preços AQUI. Neste caso, o preço do envio depende do valor da encomenda e do peso da mesma. 

 

Quando recebo a minha encomenda?

 

As encomendas são preparadas, fechadas e expedidas nas 24h após a confirmação do pagamento. Os envios são feitos todos os dias da semana excepto sábados e domingos.

​Retorno e reembolso

 

Queremos garantir a satisfação das(os) nossas(os) clientes. Tal faz parte da nossa Missão. Todo o trabalho na JAFY's é feito no sentido de manter um nível de exigência que permita às/aos nossas(os) clientes terem logo à partida uma garantia de satisfação relativamente às peças de bijuteria que nos compram.

Estamos comprometidos em criar peças de bijuteria feitas à mão com um nível de alta qualidade. Cada peça de bijuteria criada na JAFY's é sempre submetida a verificação e controlo de qualidade ao ser produzida e antes de ser enviada à/ao nossa(o) cliente.

Assim, para que os direitos das(os) nossas(os) clientes sejam respeitados, a nossa política de troca e/ou devolução baseia-se no Código de Defesa do Consumir. A nossa relação com o cliente é, desta forma, baseada na confiança.

 

Pelo que, qualquer produto adquirido através do nosso site só poderá ser trocado se houver: defeito no produto.

 

Caso tal aconteça deverá, de imediato, entrar em contacto connosco e notificar-nos através de email ou por telefone.

Não aceitaremos reclamações depois de 24 horas de ter sido entregue pelos correios. 

Deve devolver a peça de bijuteria na embalagem original.

 

Após recepcionarmos e confirmarmos o defeito, devolveremos o seu valor ou, caso queira, poderá trocá-la por outra peça de bijuteria de igual valor ou valor superior, pagando neste caso a diferença.

 

No caso dos brincos, estes não podem ser devolvidos ou trocados por questões de higiene.

 

Peças personalizadas encomendadas não podem ser canceladas, nem o seu valor reembolsado, uma vez que o valor já terá sido investido na produção da peça. Por isso pedimos o maior cuidado aquando da confirmação da sua encomenda. No entanto, caso alguma coisa não esteja bem com a sua encomenda, ficamos desde já disponíveis para resolver a situação com a maior brevidade possível. Comprometemo-nos a resolver o problema da melhor maneira possível.

No entanto, salientamos que a JAFY’s não substitui peças danificadas por má utilização ou falta de cuidado com a peça!

 

Política de privacidade

 

Porque acreditamos que a segurança dos seus dados pessoais é um assunto de prioridade máxima a JAFY's compromete-se de forma confidencial e responsável a respeitar a sua privacidade não disponibilizando os seus dados a terceiros. 

Toda a informação que nos facultar para o envio da sua encomenda só será utilizada para esse mesmo fim em si: enviar a sua encomenda. 

Da mesma forma se nos facultar informações (nome e morada) para o envio de encomendas para pessoas a quem quer oferecer as nossas peças, também estas só serão utilizadas para este fim: envio da encomenda. 

Em suma, a JAFY’s tem a obrigação de proteger a confidencialidade de todos os dados pessoais recolhidos do seu cliente. Como tal, não divulgamos os seus dados pessoais.

 

Termos e condições

 

Todo o conteúdo apresentado neste site, incluindo texto e imagens, tem direitos de autor como trabalho individual no âmbito da legislação Portuguesa e Internacional e é propriedade da JAFY's Bijuteria.

Este trabalho individual inclui textos, design das bijuterias e fotos licenciado para JAFY's bijuteria.

Qualquer conteúdo deste site só pode ser utilizado para a realização de encomendas ou compra de peças com a JAFY's bijuteria.

Com base nestes pressupostos os conteúdos deste site só podem ser utilizados para fins não comerciais e para encomendas connosco.

Qualquer outra utilização destes conteúdos, reprodução, distribuição ou transmissão é extritamente proibida. Assim como é proibida a alteração das propriedades e características dos conteúdos apresentados.

Também é punível por lei qualquer reprodução ou cópia dos modelos e designs das peças de bijuteria da marca JAFY's apresentados neste site. As peças de bijuteria da JAFY's são únicas e exclusivas. Qualquer reprodução ou cópia é extritamente proibida qualquer que seja a finalidade em questão. 

A JAFY's bijuteria é uma marca registada.

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